Planes Hogar
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₡16,750.00 Mensuales
Estudiante
Detalle
El paquete incluye 10 Mbps de Bajada y 5 Mbps de Subida
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₡18,750.00 Mensuales
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₡22,750.00 Mensuales
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₡25,750.00 Mensuales
La instalación para Plan Hogar, tiene un costo de ₡25,000.00 (iva incluido) Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos.
Planes Empresariales
Teletrabajo
Detalle
El paquete incluye 15 Mbps de Bajada y 10 Mbps de Subida
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₡39,750.00 Mensuales
Empresarial
Detalle
El paquete incluye 20 Mbps de Bajada y 10 Mbps de Subida
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₡50,750.00 Mensuales
Corporativo
Detalle
El paquete incluye 30 Mbps de Bajada y 10 Mbps de Subida
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₡61,750.00 Mensuales
La instalación para Plan Empresarial, tiene un costo de 60,000.00 colones, (iva incluido)
Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos.
Si la instalación requiere o el usuario final solicita una instalación especial, ésta tendrá un costo adicional de 80,000.00 colones (incluye impuestos).
La misma requiere de una inspección la cual se realiza por uno de nuestros técnicos, (La inspección no tiene costo).
Aclaración: Para estos efectos se considera como instalación especial cuando el cliente lo solicita o por razones técnicas se requiera más de 15m de cable instalado, un mástil de más de 3 metros de altura, canaletas en la pared con fines estéticos, ducteria conduit en el cielo raso, tirajes de ducteria soterrado, instalación del mástil en el suelo con base cementada.
Aclaración: Para estos efectos se considera como instalación especial cuando el cliente lo solicita o por razones técnicas se requiera más de 15m de cable instalado, un mástil de más de 3 metros de altura, canaletas en la pared con fines estéticos, ducteria conduit en el cielo raso, tirajes de ducteria soterrado, instalación del mástil en el suelo con base cementada.
Cobertura
Polígono de Cobertura TILANET
* La factibilidad de cobertura esta sujeta a la valoración técnica
Calidad de los servicios
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO
| Indicador | Umbral |
|---|---|
| Tiempo de instalación del servicio (IC-1) -Infraestructura disponible inmediatamente- | 4 días hábiles |
| Tiempo de reconexión del servicio | 1 día hábil |
| Tiempo de reparación de fallas (IC-2) | 1 día hábil |
| Disponibilidad del servicio asociada a la red de núcleo o “core” (IC-7) | 99,97% |
| Retardo local (ID-16) | 50 ms |
| Retardo internacional (ID-17) | 150 ms |
| Relación entre velocidad de transferencia de datos local o internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18) | 80% |
El usuario final podrá acceder en todo momento a la información sobre las condiciones de prestación y niveles de calidad de los servicios contratados a través del Centro de Atención al Cliente
